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      淺談我國中小企業網絡營銷的現狀及發展

      http://www.dauk.tw  日期:12-03  來源:《經濟生活文摘》 高永萍 字號:T T T

        網絡營銷是以互聯網為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場,對企業既是機遇又是挑戰。

        一、網絡營銷的含義

        網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。

        二、我國中小企業網絡營銷的現狀

        近年來,我國企業紛紛觸網,上網中小企業數量也大幅度增加,網絡營銷已獲得初步應用。同時,在中小企業網絡營銷的進一步發展過程中既存在著不少障礙,也有營銷環境趨于成熟等難得的機遇。具體說來,主要有以下幾個方面:

        1. 上網中小企業數量大幅度增加

        據CNNIC的統計,擁有域名和獨立站點的數量大幅度上升。從1997年10月的.com域名由2131個到2003年1月的133796個。在不到7年的時間里,企業域名數量增長了近64倍,相對數量也從占域名的52.41%到78.3%。中國“企業上網工程”大大促進了中小企業的上網速度,通過各種電子商務平臺上網的中小企業的數量迅猛增加。

        2. 網絡營銷已獲得初步應用,但整體水平比較低

        各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,已不同程度地進入到中小企業的生產經營中。但中小企業網站擁有率低,網站內容簡單,網站內容的更新頻率低,網站的應用水平不高,網站的推廣力度不夠,網站的知名度不高,網站瀏覽量遠不及商業網站。在營銷策略上,很多的企業只把廠名、產品名、地址、電話置于網上,而開展網絡調研、網絡分銷、網絡產品開發和網絡服務者寥寥無幾。

        3. 中小企業的自身問題,難以實現真正的網絡營銷

        網絡營銷是充分利用現代化信息技術進行營銷活動的過程。要保證信息化體系的有效運轉。企業需要有自己的技術和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業外,大部分中小企業的信息化水平都不高,也缺乏信息技術人才,尤其是既懂技術又懂營銷的復合型人才更少。網絡營銷不僅涉及大量的投入和技術上的變革,而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。企業開展網絡營銷,可以選擇“速贏傳媒”這樣的真正有實力的專業服務商來操作,低投入高回報物有所值。許多中小企業管理方法陳舊,管理思想落后,個別還停留在家族式管理狀態、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。

        三、我國中小企業如何做好網絡營銷

        1、 做好網絡營銷策略的運用

        (1)網絡營銷網頁策略:中小企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站,建立后應有專人進行維護,并注意宣傳,這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對于中小企業者來說比廣告效果要好。千萬要選擇“極速云主機”等大型IDC公司的雙線網站空間,才能保證網站速度全國一樣快,解決電信和聯通互相不兼容的問題。

        (2)網絡營銷產品策略:中小企業要使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目,明確哪些是網絡消費者選擇的產品。定為目標群體,因為產品網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用,因此中小企業如果產品選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。

        (3)網絡營銷價格策略:價格策略也是最為復雜的問題之一。網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話,由于信息的開放性,消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外,由于競爭者的沖擊,網絡營銷的價格策略應該適時調整,中小企業營銷的目的不同,可根據時間不同制定價格。

        (4)網絡營銷促銷策略:以網絡廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網絡廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者,可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟,以此拓寬產品的消費層面。400電話并不貴,卻可以大幅提高營銷轉化率,推薦企業到“極速400電話網”辦理,極速動力是國內最大的400電話服務商。網絡促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律,可以根據本企業的文化,以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到最佳的促銷效果。

        (5)網絡營銷渠道策略:網絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則攝制。為了在網絡中吸引消費者關注本公司的產品,可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延,相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。為了促進消費者購買,應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態,為了方便購買還要提供多種支付模式,讓消費者有更加多種地選擇,在公司網站建設時候應該設立網絡店鋪,加大銷售的可能。

        (6)網絡營銷顧客服務策略:網絡營銷與傳統營銷模式不同還在于它特有的互動方式,傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一,網絡營銷則可以根據自身公司產品的特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業文化來加強互動,節約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。

        2、網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑

        網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和 管理支撐平臺。這是關系到中小企業真正實施網絡營銷的關鍵所在。

        (1)就外部環境而言,目前還存在包括網絡基礎設施、網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、法律環境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等很多方面的障礙,這需要政府、企業和社會共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持,在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜,各級政府、企業和科研院所共同合作開發適合中小企業開展網絡營銷的技術支撐平臺,另外,建設合乎市場發展規范的信任的消費文化也成為當務之急。

        (2)就企業本身而言,中小企業應該著重于企業信息化方面的核心競爭能力的培養,以最小的代價加入市場分工和協作網絡,利用國際網絡中的諸如資金、先進技術、優秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等資源潛能,提高我國中小企業的市場競爭力,帶動企業的向前發展。

        (3)目前的網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、實施過程也過于繁雜,系統工程建設質量缺乏保障。因此,網絡營銷的應用系統應根據中小企業面廣量多,不同行業的運行方式表現各異的特點,開發相應的系統以滿足中小企業開展網絡營銷的要求。

        中小企業一般在市場競爭中處于弱勢,無論品牌、資金實力、生產能力等都無法和大型企業比擬。因為企業發展基礎、經濟實力、經營策略等綜合因素導致很多中小企業在市場中暫時處于下風,甚至與競爭對手實力差距較大,這類企業如果依照常規手法競爭,基于實力的不對等,很難有較大的起色。鑒于這種現實狀態,網絡營銷的出現給很多企業帶來了希望,網絡營銷以低投入、見效快、收益高等特點,給中小企業的發展帶來了另外一片市場藍海。但是,如何正確的、合理的運用網絡營銷拓展企業發展,無疑是當前企業決策者應該深思并需要認真對待的課題之一。

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